Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Auto Vermittler Pro
[Address / Anschrift]
Tel.: +49 15124487590
E-Mail: kontakt@auto-vermittler-pro.de

Contact pour la protection des données : kontakt@auto-vermittler-pro.de

2. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Ce site web est hébergé par le prestataire suivant : FlokiNET ehf., P.O. Box 4, 121 Reykjavík, Island (Server in den Niederlanden). Lorsque vous consultez le site web, le serveur web enregistre automatiquement les informations transmises par votre navigateur (adresse IP, date et heure, page consultée, URL de référence, type de navigateur et système d'exploitation). Ce traitement vise à garantir un fonctionnement sûr et stable et repose sur notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Les fichiers journaux sont supprimés automatiquement au bout d'une courte durée, sauf s'ils sont nécessaires pour élucider un incident de sécurité. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec l'hébergeur (art. 28 du RGPD).

3. Cookies

Nous utilisons exclusivement des cookies techniquement nécessaires : un cookie de session (pour les formulaires, la protection contre les abus et votre compte client) ainsi qu'un cookie qui enregistre la langue que vous avez choisie. Ces cookies sont strictement nécessaires aux fonctions que vous demandez (§ 25 (2) no. 2 TDDDG, loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques) ; votre consentement n'est donc pas requis. Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse, de suivi ou publicitaire. Les polices de caractères sont chargées localement depuis notre serveur ; aucune connexion n'est établie avec Google Fonts ou d'autres tiers.

4. Formulaires de contact et de demande

Lorsque vous nous contactez via un formulaire (demande, demande de réservation, demande de rappel) ou par e-mail, nous traitons les informations que vous fournissez (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message et, le cas échéant, le véhicule concerné) afin de traiter votre demande. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (mesures précontractuelles) ou l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à répondre). Afin de prévenir les abus, nous enregistrons en outre l'adresse IP. Nous supprimons les demandes qui n'aboutissent pas à un contrat dès qu'elles ont été traitées, et au plus tard au bout de 24 mois.

5. Rachat de véhicules (« Vendre votre voiture »)

Dans le formulaire de rachat, nous traitons vos coordonnées, les informations relatives au véhicule ainsi que les photos et documents que vous téléversez (par ex. certificat d'immatriculation) afin de pouvoir vous soumettre une offre (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). Les photos téléversées sont réencodées lors de leur enregistrement, ce qui supprime les métadonnées telles que les données de localisation GPS. Les photos et documents sont stockés de manière sécurisée en dehors de l'espace accessible au public et ne peuvent être consultés que par nos collaborateurs. Veuillez masquer sur les documents les informations dont nous n'avons pas besoin. Si aucun rachat n'a lieu, nous supprimons les données au plus tard au bout de 6 mois.

6. Compte client, réservation et achat

Pour les réservations et les achats, nous traitons vos nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de commande et de paiement ainsi que les données de suivi de livraison (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). Si vous créez un compte client, nous enregistrons en outre votre mot de passe, exclusivement sous forme chiffrée (hachée). Nous enregistrons votre langue préférée afin de pouvoir vous envoyer des e-mails dans cette langue.

7. Prestataires de services de paiement

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement du paiement (nom, adresse e-mail, montant, numéro de commande) au prestataire de services de paiement concerné (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) :

• Carte de crédit : Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande. Stripe peut également traiter des données aux États-Unis ; ce transfert repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de l'UE.
• Cryptomonnaie : NOWPayments. Le paiement est traité sur la page du prestataire ; la politique de confidentialité de celui-ci s'applique.
• Virement bancaire : le paiement est effectué par l'intermédiaire de votre établissement bancaire ; nous recevons les données de virement habituelles.

8. Envoi d'e-mails

Pour l'envoi d'e-mails de confirmation et de service, nous utilisons notre serveur de messagerie ou le service d'envoi Resend (Resend, Inc., États-Unis) en qualité de sous-traitant. L'adresse du destinataire et le contenu de l'e-mail sont alors traités (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). Lorsque des données sont transférées vers les États-Unis, ce transfert repose sur des garanties appropriées (art. 44 et suivants du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de l'UE).

9. Assistant de chat

Vous pouvez utiliser un assistant de chat sur notre site web. Vos messages sont enregistrés sur notre serveur afin de poursuivre la conversation et d'améliorer notre service. Si la fonction d'IA est activée, vos messages sont transmis à Anthropic PBC (États-Unis) afin de générer une réponse ; ce transfert repose sur des garanties appropriées (art. 44 et suivants du RGPD). La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b) ou f), du RGPD. Veuillez ne saisir aucune donnée sensible dans le chat. Nous supprimons les historiques de chat au plus tard au bout de 6 mois.

10. Contact via WhatsApp

Si vous nous contactez via WhatsApp, le message est traité par WhatsApp Ireland Limited (Meta), Merrion Road, Dublin 4, Irlande ; des données peuvent également être transférées aux États-Unis. Nous utilisons vos données (numéro de téléphone, nom de profil, contenu du message) uniquement pour traiter votre demande (art. 6, par. 1, point b ou f du RGPD). L’utilisation de WhatsApp est facultative ; vous pouvez aussi nous joindre à tout moment par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact.

11. Photos des véhicules et plaques d’immatriculation

Sur les photos de nos véhicules, nous recouvrons les plaques d’immatriculation réelles par une plaque à notre nom. Pour détecter automatiquement les plaques, les photos peuvent être transmises au service Plate Recognizer (ParkPow / Plate Recognizer, États-Unis) ; le transfert repose sur des garanties appropriées (art. 44 et suivants du RGPD). La base juridique est notre intérêt légitime à publier des photos de véhicules sans plaques lisibles (art. 6, par. 1, point f du RGPD).

12. Durée de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée. En raison d'obligations légales de conservation (§ 147 AO, § 257 HGB), nous conservons les données contractuelles et de facturation pendant une durée maximale de dix ans ; elles sont ensuite supprimées.

13. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16), d'effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18) et à la portabilité des données (art. 20), ainsi que du droit de retirer à tout moment, avec effet pour l'avenir, tout consentement donné (art. 7, paragraphe 3, du RGPD).

Droit d'opposition : lorsque nous traitons des données sur la base d'intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD), vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21 du RGPD).

Vous avez en outre le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 du RGPD), en particulier auprès de l'autorité de contrôle du Land allemand dans lequel nous avons notre siège.

Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage (art. 22 du RGPD), n'a lieu.

Version : novembre 2026