Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es:

Auto Vermittler Pro
[Address / Anschrift]
Tel.: +49 15124487590
E-Mail: kontakt@auto-vermittler-pro.de

Persona de contacto en materia de protección de datos: kontakt@auto-vermittler-pro.de

2. Alojamiento web y archivos de registro del servidor

Este sitio web está alojado por el siguiente proveedor: FlokiNET ehf., P.O. Box 4, 121 Reykjavík, Island (Server in den Niederlanden). Al acceder al sitio web, el servidor web registra automáticamente la información que transmite su navegador (dirección IP, fecha y hora, página consultada, URL de referencia, tipo de navegador y sistema operativo). Este tratamiento tiene por objeto garantizar un funcionamiento seguro y estable y se basa en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) del RGPD). Los archivos de registro se suprimen automáticamente transcurrido un breve plazo, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad. Hemos celebrado con el proveedor de alojamiento un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 del RGPD).

3. Cookies

Utilizamos exclusivamente cookies técnicamente necesarias: una cookie de sesión (para los formularios, la protección frente a usos indebidos y su cuenta de cliente) y una cookie que almacena el idioma que usted ha elegido. Estas cookies son estrictamente necesarias para las funciones que usted solicita (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Ley alemana de protección de datos en las telecomunicaciones y los servicios digitales); no requieren su consentimiento. No utilizamos cookies analíticas, de seguimiento ni publicitarias. Las fuentes tipográficas se cargan localmente desde nuestro servidor; no se establece ninguna conexión con Google Fonts ni con otros terceros.

4. Formularios de contacto y de consulta

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de un formulario (consulta, solicitud de reserva, solicitud de llamada) o por correo electrónico, tratamos los datos que nos facilita (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mensaje y, en su caso, el vehículo de que se trate) para gestionar su consulta. La base jurídica es el art. 6.1.b) del RGPD (medidas precontractuales) o el art. 6.1.f) del RGPD (interés legítimo en responder). Para protegernos frente a usos indebidos, almacenamos además la dirección IP. Las consultas que no den lugar a un contrato se suprimen una vez tramitadas y, a más tardar, transcurridos 24 meses.

5. Compra de vehículos («Venda su coche»)

En el formulario de compra de vehículos tratamos sus datos de contacto, los datos del vehículo y las fotografías y documentos que usted suba (p. ej., el permiso de circulación) para poder presentarle una oferta (art. 6.1.b) del RGPD). Las fotografías subidas se recodifican al guardarse, con lo que se eliminan metadatos como los datos de localización GPS. Las fotografías y los documentos se almacenan de forma protegida fuera del área de acceso público y solo pueden ser consultados por nuestro personal. Le rogamos que oculte en los documentos los datos que no necesitemos. Si no llega a producirse la compra, suprimimos los datos, a más tardar, transcurridos 6 meses.

6. Cuenta de cliente, reserva y compra

Para las reservas y compras tratamos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, los datos del pedido y del pago, así como los datos de seguimiento del envío (art. 6.1.b) del RGPD). Si crea una cuenta de cliente, almacenamos además su contraseña, exclusivamente en forma cifrada (hash). Almacenamos su idioma preferido para poder enviarle los correos electrónicos en dicho idioma.

7. Proveedores de servicios de pago

En función del medio de pago elegido, comunicamos los datos necesarios para la tramitación del pago (nombre, dirección de correo electrónico, importe, número de pedido) al proveedor de servicios de pago correspondiente (art. 6.1.b) del RGPD):

• Tarjeta de crédito: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda. Stripe también puede tratar datos en los EE. UU.; dicho tratamiento se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la UE.
• Criptomonedas: NOWPayments. El pago se tramita en la página del proveedor; se aplica su política de privacidad.
• Transferencia bancaria: el pago se efectúa a través de su entidad de crédito; recibimos los datos habituales de la transferencia.

8. Envío de correos electrónicos

Para el envío de correos electrónicos de confirmación y de servicio utilizamos nuestro servidor de correo o el servicio de envío Resend (Resend, Inc., EE. UU.) como encargado del tratamiento. Se tratan la dirección del destinatario y el contenido del correo electrónico (art. 6.1.b) del RGPD). En la medida en que se transfieran datos a los EE. UU., la transferencia se basa en garantías adecuadas (arts. 44 y ss. del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo de la UE).

9. Asistente de chat

En nuestro sitio web puede utilizar un asistente de chat. Sus mensajes se almacenan en nuestro servidor para continuar la conversación y mejorar nuestro servicio. Si la función de IA está activada, sus mensajes se transmiten a Anthropic PBC (EE. UU.) para generar una respuesta; la transferencia se basa en garantías adecuadas (arts. 44 y ss. del RGPD). La base jurídica es el art. 6.1.b) o f) del RGPD. Le rogamos que no introduzca datos sensibles en el chat. Suprimimos los historiales de chat, a más tardar, transcurridos 6 meses.

10. Contacto por WhatsApp

Si se pone en contacto con nosotros por WhatsApp, el mensaje es tratado por WhatsApp Ireland Limited (Meta), Merrion Road, Dublín 4, Irlanda; los datos también pueden transferirse a EE. UU. Utilizamos sus datos (número de teléfono, nombre de perfil, contenido del mensaje) solo para tramitar su solicitud (art. 6, apdo. 1, letras b o f del RGPD). El uso de WhatsApp es voluntario; también puede contactarnos en cualquier momento por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto.

11. Fotos de los vehículos y matrículas

En las fotos de nuestros vehículos cubrimos las matrículas reales con una placa propia. Para detectar las matrículas automáticamente, las fotos pueden enviarse al servicio Plate Recognizer (ParkPow / Plate Recognizer, EE. UU.); la transferencia se basa en garantías adecuadas (arts. 44 y ss. del RGPD). La base jurídica es nuestro interés legítimo en publicar fotos de vehículos sin matrículas legibles (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

12. Plazo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Debido a las obligaciones legales de conservación (§ 147 AO, Código Tributario alemán; § 257 HGB, Código de Comercio alemán), conservamos los datos de contratos y facturas durante un plazo de hasta diez años; transcurrido este, se suprimen.

13. Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso (art. 15 del RGPD), de rectificación (art. 16), de supresión (art. 17), a la limitación del tratamiento (art. 18) y a la portabilidad de los datos (art. 20), así como a retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento prestado (art. 7.3 del RGPD).

Derecho de oposición: cuando tratemos datos sobre la base de intereses legítimos (art. 6.1.f) del RGPD), podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular (art. 21 del RGPD).

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos (art. 77 del RGPD), en particular ante la autoridad del estado federado alemán en el que tenemos nuestro domicilio social.

No se adoptan decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles (art. 22 del RGPD).

Versión: noviembre de 2026